Terugbetalingsbeleid

Effium Retour-, Terugbetalings- en Garantiebeleid

Effium streeft ernaar om producten van hoge kwaliteit te leveren en klanttevredenheid te garanderen. Dit beleid beschrijft onze voorwaarden voor retour, terugbetaling en garantie voor alle klanten wereldwijd.

Retourbeleid

We hanteren een retourtermijn van 30 dagen. Dit betekent dat je binnen 30 dagen na ontvangst van je product een retour kunt aanvragen. Om in aanmerking te komen:

✅ Het product moet ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten.
✅ Het moet in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen.
✅ Je hebt een aankoopbewijs nodig.

Een retour aanvragen? Neem contact op via info@effium.com.

Retouren kunnen gestuurd worden naar:

Effium B.V.
Molengraaffsingel 12
2628JD DELFT
Nederland

De retourzending is de verantwoordelijk van de klant.

Schade & Problemen

Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Is je product defect, beschadigd of verkeerd geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@effium.com, zodat we het kunnen oplossen.

Wereldwijde Garantie

Effium biedt een beperkte garantie van 24 maanden, die fabricagefouten in materialen en vakmanschap dekt.

🔹 Gedekt (24 maanden vanaf aankoop/levering):
✅ Fabricagefouten die de werking beïnvloeden.
✅ Materiaal- of constructieproblemen bij normaal gebruik.

❌ Niet gedekt:

  • Normale slijtage (bijv. verkleuring, krassen, kleine deuken).

  • Schade door verkeerd gebruik, onjuiste verzorging of het niet volgen van onderhoudsinstructies.

  • Externe factoren (bijv. weersinvloeden, transportschade, stoten of vallen).

Een garantieclaim indienen? Mail naar info@effium.com met je aankoopbewijs en een omschrijving van het probleem.

Wettelijke Disclaimer per Regio

🇪🇺 EU & VK
Deze garantie voldoet aan Richtlijn (EU) 2019/771 en Britse consumentenwetgeving. Je hebt recht op een garantie van 24 maanden voor gebreken die al bij levering aanwezig waren.

🇺🇸 Verenigde Staten
Deze garantie valt onder de Magnuson-Moss Warranty Act. Sommige staten staan geen beperkingen op impliciete garanties toe, waardoor bepaalde uitsluitingen mogelijk niet gelden.

🇦🇺 Australië
Deze garantie komt bovenop je rechten onder de Australian Consumer Law (ACL). Onze producten hebben garanties die niet kunnen worden uitgesloten onder de ACL.

🇨🇦 Canada
Consumenten in Québec kunnen aanvullende wettelijke rechten hebben die afwijken van dit beleid.

Garantieclaim Proces

  1. Mail naar info@effium.com

  2. Voeg je aankoopbewijs en een beschrijving van het probleem toe.

  3. Ons team beoordeelt je claim en biedt één van de volgende oplossingen:

    • Reparatie van het product

    • Vervanging van het product

    • Gedeeltelijke terugbetaling

    • Volledige terugbetaling (als reparatie of vervanging niet mogelijk is)

Slotbepaling

Dit beleid doet geen afbreuk aan je wettelijke consumentenrechten volgens nationale wetgeving. Je rechten kunnen per land verschillen.

Voor vragen kun je altijd contact opnemen via info@effium.com.